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Die Lebenskurve von Geschäftsmodellen ist ähnlich der von Produkten. Und wie da muss man auch dort rechtzeitig anfangen, durch Innovationen sie zu verlängern. "Zukunftwerkstätten" helfen aber nicht in der Krise. Angebracht sind sie eigentlich auf dem Höhepunkt des Erfolgs. Und das ist das Problem, denn da läuft ja alles prima und der Händler sonnt sich im Glanz seiner Zahlen. Kaum einer weiß auch, was Gescheites mit Digitalstrategie anzufangen. Und damit das nicht auffällt, macht er halt einen Online-Shop.

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